La confiance, une valeur clé

Ces dernières années, la confiance dans les entreprises s’est largement dégradée.  En interne, comme en externe, cette valeur a été remplacée par la méfiance, le contrôle, la concurrence, l’individualisme…

La confiance joue pourtant un rôle moteur dans la productivité d’une entreprise. Elle permet notamment en ayant confiance dans ses collègues d’accepter de prendre des risques car nous avons le droit à l’erreur. Plutôt que de ne rien entreprendre en voulant se protéger, nous osons faire des propositions car celles-ci, même si elles ne sont pas parfaites, permettent au group de rebondir et de les améliorer de manière constructive. Ce droit à l’erreur permet donc à une organisation de progresser et d’innover plus rapidement, chacun n’ouvrant pas le parapluie à tous les étages.

Nous n’accordons cependant pas notre confiance à n’importe qui sur commande. Il faut la gagner et l’entretenir. Pour que cette valeur soit véhiculée dans une entreprise, 3 piliers sont à respecter :

• La réciprocité : Lorsque l’employé fait gagner l’entreprise, il gagne quelque chose pour lui- même en retour.
• La  paternité : Les succès sont reconnus et attribuées aux personnes qui en sont réellement à l’origine.
• La Rétroaction : Les échecs sont admis à condition qu’ils soient réellement exploités comme première source d’apprentissage (jamais deux fois la même erreur)